• 全ての商品に関して、商品到着後1週間以内は初期不良保障期間です。
• お客様よりご返送いただいた商品を検証後、初期不良と確認された場合は返品もしくは新品と交換させていただきます。お手数ですが下記の問い合わせ先までご連絡の上、ご返送ください。

• お届けした商品に故障や動作不良など、当社に原因のある不良があった場合。
• ご注文と異なる商品がお客様のお手元に届いた場合。
• 箱、付属品等が全て揃っていること。
• インターネット以外で購入されたお客様は、レシート等購入年月日が確認できるものをご提示下さい。

• 初期不良の返品もしくは交換の場合、送料は弊社が負担致します。着払いにてご返送ください。

注意：下記のようにお客様のご都合による商品受領後の返品・交換は申し訳ございませんがお受けいたしかねます。

• お客様が一度ご使用になられた場合。
• お客様ご自身が破損・汚損された場合。
• 未開封のまま初期不良期間が経過し、それ以降に初期不良トラブルが発覚した場合、いかなる場合でも初期不良保証扱いになりません。ご了承ください。

• ご購入日から6ヶ月間は修理代金無料保証期間です。（一部個別に保証書が付いている商品は、その保証書の内容に基づきます。）
• 通常の使用で故障した場合、修理代金は弊社が負担いたします。お手数ですが、まず下記の問い合わせ先までご連絡の上、故障品を発送してください。
• 検証の結果修理不能と判断された場合は、商品交換の対応をさせていただくこともございます。
• 撮影用消耗品は対象外です。ご了承ください。
• 中古商品に関しては例外として1ヶ月保証とさせていただきます。検証の結果修理不能と判断された場合は、同等商品との交換もしくは返品対応とさせていただきます。ご了承ください。

• 衝撃による損傷がないこと。
• 商品の分解および改造を行っていないこと。
• 通常考えられる使用方法、もしくは取扱説明書に基づいた使用で生じた故障であること。
• インターネット以外で購入されたお客様は、レシート等購入年月日が確認できるものをご提示下さい。

• 6ヶ月保証の場合、商品発送の往復送料はお客様の負担でお願いいたします。（弊社から修理品を送る際は、着払いを利用させていただきます。）

• ご購入日から6ヶ月以上経過して故障が生じた場合の修理に関しては、別途御見積いたします。お手数ですが、まず下記の問い合わせ先までご連絡ください。

お問い合わせ先

住所： 〒101-0041 東京都千代田区神田須田町2丁目23番地16　株式会社サンテック
電話： 03-3526-8811（平日9：00〜18：00）
e-mail ： info@suntechinc.co.jp